销售退货单

功能简介

销售退货单记录客户把货退回来的事。它和发货单是一对反向单据：发货单是货出去，退货单是货回来。

退货单上最要紧的是两件事：为什么退（退货原因）和退到哪个仓库（仓库）。前者用于分析产品质量或销售误导问题，后者决定库存什么时候恢复可用。

页面概览

• 视图标签栏：预置「所有」「待批准」「未入库」，加「＋创建视图」。「未入库」是用来盯“客户说退了但货还没到”的单子。
• 工具栏：「查看范围」默认「我的销售退货单」；右边是「批量操作」「筛选」「排序」「字段」「行高」「冻结」、帮助图标、「搜索」框，以及「报表」「导入」「导出」和绿底的「新建销售退货单」。
• 列表列：一共 12 列——「编号」「负责人」「客户」「退货日期」「状态」「仓库」「总计」「审批状态」「创建时间」「备注」「合同单号」「工具」。
• 「工具」列：同样带打印机图标，可以直接打印退货单。

操作步骤

新建销售退货单

1. 点击右上角「新建销售退货单」。
2. 表单必填项有三个：编号、负责人、客户（都带红色「*」）。
3. 在「合同单号」里关联原合同订单——这样能追溯退的是哪一单的货。
4. 选「仓库」：退回来的货进哪个仓，关系到库存什么时候能用。
5. 填「退货日期」和「经办人」。
6. 在「退货原因」里写清楚——这是一个自由文本框，不是下拉选单，把是质量问题、发错货还是客户不要了写明白。
7. 在「产品详细信息」区加退回的明细行（做法与报价单一致，见「报价单」一章）。
8. 点「保存」。

跟踪退货入库

• 状态：未入库 → 部分入库 → 已入库 → 履行完毕（或「已撤单」）。

退回来的货要等仓库做入库操作后状态才会变。在「未入库」视图里能看到所有“货还在路上”的单子，用来催仓库或催物流。

字段与选项说明

字段	必填	含义
编号	✅	退货单唯一编号
负责人	✅	这单归谁处理
客户	✅	哪个客户退的货
客户编号		客户档案里的编号
退货日期		客户退货的日期
状态		未入库／部分入库／已入库／履行完毕／已撤单
经办人		处理这次退货的人
仓库		退到哪个仓。选项来自系统里的仓库设置，如「徐汇仓库」「上海仓库」「北京仓库」「苏州仓库」等
合同单号		关联的原合同订单，便于追溯
退货原因	自由文本输入框，不是下拉选项——自己写清楚是质量问题、发错货还是客户不要了，这项是复盘的关键
最新评论时间		只读
货币		人民币／美元／欧元
备注		自由文本
产品详细信息		退回的产品明细行，含数量、单价等

注意事项

• 退货单不会自动退款。它只管“货回来了”。要退钱，还得在财务模块的「付款单」或「应付款」里走一遍。这两件事经常被当成一件，实际是两条线。
• 「仓库」选错会导致库存加错地方。库存恢复在哪个仓，取决于这里选的仓库，填完最好和仓管确认一句。
• 「状态」靠仓库的入库动作推进。前台改成「已入库」不等于库存真的加上了——那是库存模块的事。想确认，去「库存余额」看那个产品的数量。
• 「退货原因」要认真填。这一栏看着不起眼，但它是判断“是产品问题还是销售问题”的唯一数据来源。全都写“客户不要了”，出了质量问题也发现不了。
• 别用删除代替撤单。退货单删掉之后，对应的库存和财务记录就对不上了。要作废就把状态改成「已撤单」。